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Productos Gestión de la experiencia del cliente QMyHandset - Evaluación de teléfonos y modelos de tarjetas de datosQMyHandset - Evaluación de teléfonos y modelos de tarjetas de datos
QMyHandset permite la identificación de teléfonos con problemas y el análisis de las causas de las fallas. Al identificar los aparatos problemáticos, los operadores pueden hacer rápidamente los ajustes requeridos a sus redes para proporcionar soporte para más modelos de teléfonos, mejorando de esta manera la experiencia de los clientes y evitando las deserciones.
Beneficios
QMyHandset presenta los siguientes beneficios:
- Identifica los teléfonos problemáticos
- Mejora la satisfacción del cliente
- Proactivo en la prevención de la degradación del servicio, evitando de esta manera las deserciones de clientes
- Identifica los problemas según la ubicación, lo que permite a los proveedores de servicios resolverlos antes de que los noten los clientes
Princip. características
Características principales:
- Monitoriza los teléfonos y la calidad del servicio hasta el presente
- Degradaciones del servicio
- Problemas de uso de los teléfonos
- Perfiles de uso de los teléfonos
- Indica teléfonos y modelos de tarjetas de datos problemáticos
- Identifica problemas en relación con la ubicación
