Proveer una experiencia de alta calidad en banda ancha para usuarios móviles plantea muchos retos a los proveedores de servicio de todo el mundo. El despliegue de redes inalámbricas de datos de alta velocidad, la adopción masiva de teléfonos 3G, la proliferación de dispositivos móviles tales como los netbooks, iPads y tarjetas de datos 3G, así como el precio decreciente de los servicios basados en datos, han contribuido a un aumento significativo de los ingresos, tanto para operadores CDMA2000 como UMTS.

Los suscriptores de banda ancha móvil demandan servicios de Internet de una alta calidad sostenida y tienen tolerancia cero para los problemas de redes que tengan un impacto negativo en la calidad de la experiencia, tales como la baja velocidad y alta latencia. La lealtad del usuario es baja y abandonará con frecuencia a su proveedor de servicios si no está satisfecho con la Calidad del Servicio.

Para mantener la satisfacción del cliente y asegurar la lealtad del usuario, el personal del Centro de Atención debe estar al tanto de la calidad de la experiencia del cliente y reaccionar rápidamente para solucionar los problemas. El sistema de garantía de calidad del servicio Omni-Q de RADCOM proporciona una solución integral que satisface todos los retos que enfrentan los proveedores de servicios móviles cuando entregan servicios de datos de alta velocidad.